Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта Crystal Car. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
ООО «Кристалл Кар», ИНН 9728132746, КПП 772801001. Адрес: 117292, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Академический, ул. Ивана Бабушкина, д. 23, к. 1, помещ. 13Н. Электронная почта: info@crystalcar.club.
2. Какие данные мы собираем
При использовании сайта и обращении в Компанию мы можем собирать следующие данные:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- данные об автомобиле (при оформлении трейд-ин или выкупа);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы сайта, которые вы посещали (через файлы cookie);
- аудиозапись телефонного разговора — при звонке по номеру, указанному на сайте (сервис коллтрекинга Calltouch, см. раздел 7).
3. Цели обработки данных
Мы используем ваши данные исключительно в следующих целях:
- обработка заявок и обращений с сайта;
- связь с вами по вопросам покупки автомобиля;
- оформление договоров и документов;
- информирование об актуальных предложениях (только при вашем согласии);
- улучшение работы сайта.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании: вашего согласия (ст. 6, ч. 1, п. 1 152-ФЗ), исполнения договора, стороной которого вы являетесь (ст. 6, ч. 1, п. 5 152-ФЗ), законных интересов Компании (ст. 6, ч. 1, п. 7 152-ФЗ).
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев: банки и лизинговые компании — при оформлении кредита или лизинга (только с вашего согласия); требование законодательства или решение суда.
6. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения. Срок хранения — не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в течение срока, установленного законодательством.
7. Файлы cookie и коллтрекинг
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аналитики и персонализации предложений. Мы используем следующие категории cookie:
- технические (обязательные) — необходимы для корректной работы сайта (сохранение сессии, работа форм, каталога). Отключить нельзя — без них сайт не будет функционировать корректно;
- аналитические — сервис Яндекс.Метрика, используется для сбора статистики посещений с целью улучшения сайта. Не идентифицирует пользователя лично, но может содержать технические идентификаторы;
- коллтрекинг — сервис Calltouch, подменяет номер телефона на сайте для отслеживания источника звонка (с какой рекламной кампании или страницы поступил звонок) и может производить запись телефонного разговора в целях контроля качества обслуживания и аналитики эффективности рекламы.
Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на использование технических cookie. Аналитические и маркетинговые cookie можно отключить в настройках браузера или через баннер при первом посещении сайта.
При звонке по номеру, указанному на сайте, вас в начале разговора информируют голосовым сообщением о возможной записи звонка. Запись используется исключительно в целях контроля качества обслуживания и хранится в соответствии со сроками, установленными договором с Calltouch.
8. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе: получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются; потребовать исправления неточных данных; потребовать удаления данных (право на забвение); отозвать согласие на обработку данных в любой момент. Для реализации прав направьте запрос на info@crystalcar.club. Срок ответа — 30 дней.
9. Изменение политики
Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
10. Контакты по вопросам персональных данных
E-mail: info@crystalcar.club. Телефон: +7 495 120-32-61.
11. Отзывы клиентов
На сайте могут публиковаться отзывы, оставленные клиентами на внешних площадках (Яндекс Карты, Авито и другие сервисы), собранные через сервис агрегации отзывов. При публикации мы минимизируем отображаемые персональные данные (имя и первая буква фамилии, без контактных данных) и указываем ссылку на источник отзыва. Если вы автор отзыва и не хотите, чтобы он был опубликован на нашем сайте — направьте запрос на info@crystalcar.club, мы удалим его в течение 5 рабочих дней.